Livraison & Retour

Livraison – www.cledrive.fr

(En vigueur au 03 mars 2026)

Modes et tarifs de livraison CléDrive expédie vos commandes en France métropolitaine uniquement (Corse incluse). Pour les DOM-TOM, Suisse, Belgique ou autres pays, contactez-nous avant commande pour un devis personnalisé (frais supplémentaires possibles).

Nous choisissons le mode d’envoi le plus adapté selon le poids, la taille et la valeur de votre commande :

  • Lettre Suivie La Poste : pour les petits articles légers (coques de clés, clés simples, petites télécommandes < 250-500 g environ). Suivi en ligne disponible. Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Colissimo La Poste (domicile, bureau de poste ou point relais selon options) : pour les colis plus volumineux ou lourds (cartes mains-libres, lots, accessoires plus gros). Suivi complet + remise contre signature possible. Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés.

Livraison gratuite :

  • Offerte pour la plupart des commandes en France métropolitaine (seuil ou conditions automatiques selon le poids / produit).

  • Exception : Pour certains produits spécifiques (ex. : [précise ici si tu as un produit particulier, comme une clé programmée volumineuse, un accessoire lourd > 2 kg, ou un article sur mesure] → frais de port à votre charge, affichés avant validation de la commande).

Les frais de livraison (si applicables) sont indiqués clairement dans le panier avant paiement.

Délais de livraison

  • Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

  • Délai total indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.

  • Délai maximum légal : 30 jours calendaires (art. L216-1 Code de la consommation). En cas de dépassement injustifié, vous pouvez annuler la commande par e-mail ou lettre recommandée.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Suivez votre colis directement sur le site de La Poste (laposte.fr).

Frais de retour Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas de produit non conforme, défectueux ou erreur de notre part – dans ce cas, contactez-nous pour un accord préalable et un éventuel remboursement des frais). Retournez le produit dans son emballage d’origine, complet et non utilisé, dans les 14 jours suivant la réception (droit de rétractation – voir nos CGV).

Adresse de retour : [Ton prénom NOM] CléDrive [Ton adresse complète] Code postal – Ville

Important :

  • Vérifiez l’état du colis à la réception (en présence du facteur si possible). En cas d’avarie ou de colis manquant, notez une réserve précise sur le bordereau et contactez-nous dans les 3 jours.

  • Nous ne livrons pas en boîte postale ni à une adresse erronée fournie par le client (pas de remboursement des frais engagés).

Pour toute question sur la livraison, contactez-nous via le formulaire du site ou par e-mail à [ton@email.fr]. Nous répondons sous 48h ouvrées.

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